سياسة الخصوصية

1 - مقدمة

شركة (كامومكورم) (نحن) "نحن" أو "نحن"" تعمل على موقع "كامومكورم" على شبكة الإنترنت سياسة الخصوصية هذه توضح كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك الشخصية عندما تستخدم خدمتنا.

وتنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي خدمتنا، بمن فيهم فرادى المستخدمين، وأعضاء الأفرقة داخل المنظمات، والإداريون الذين يديرون الحسابات التنظيمية. من خلال الوصول أو استخدام الخدمة، تعترف أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2 - جمع المعلومات

معلومات الحساب: عندما تُنشئُ حساباً، نَجْمعُ اسمَكَ، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، عنوان العمل، وغير ذلك من المعلومات التي تُقدّمُ أثناء التسجيل. وفيما يتعلق بالحسابات التنظيمية، يجوز للمديرين أن يقدموا معلومات عن أعضاء الأفرقة المدعوين إلى المنبر.

بيانات الاستخدام: ونجمع تلقائيا معلومات عن كيفية تفاعلك مع الدائرة، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، والسمات المستخدمة، والإجراءات المتخذة، والأوقات، ومدة الدورة. وتساعدنا هذه البيانات على فهم كيفية استخدام المنبر، وحيث يمكننا تحسين التجربة.

Device and Browser Information: We collect technical information such as your IP address, browser type and version, operating system, tool type, screen resolution, and language preferences. وتستخدم هذه المعلومات لأغراض الأمن والمحللين، وضمان التوافق بين الأجهزة.

البسكويت والتكنولوجيات المماثلة: نستخدم البسكويت، والتخزين المحلي، والتكنولوجيات المماثلة للحفاظ على حالة الدورة، ونتذكر الأفضليات، ونجمع بيانات التحليل. انظر سياسة كوكي الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة عن الكعك الذي نستخدمه وكيفية إدارتها.

بيانات الاتصالات: عندما تستخدم ملامح التواصل داخل المنبر (التصوير، المطابقة بالفيديو، التكامل بالبريد الإلكتروني لأطراف ثالثة، أو دمج الهاتف المركزي) إذا شاركت في استضافة البريد الإلكتروني لـ (كامو سي آر) فإن محتوى البريد الإلكتروني مخزن على بنيتنا التحتية ومضمون جميع الاتصالات مخزنة بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا للمستعملين المأذون لهم داخل منظمتكم.

3. How We Use Your Information

توفير الخدمات وصيانتها: نستخدم معلوماتكم لتشغيل المنبر، ونوثق المستخدمين، وندير الحسابات التنظيمية، ونسلّم الملامح، ونوفر دعم العملاء. ويشمل ذلك تجهيز المعاملات، وإرسال إخطارات النظام، والحفاظ على أمن حسابك.

تحسين المنبر: نحلل بيانات الاستخدام المجمعة والمغفلة لتحديد الاتجاهات، وتشخيص القضايا التقنية، وتحسين أداء الخدمة وأدائها. ولا تستخدم بيانات فرادى المستخدمين لهذا الغرض أبداً دون الكشف عن هويتها.

الاتصال: يمكننا أن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بالخدمات، بما في ذلك التحقق من الحسابات، والإنذارات الأمنية، والإخطارات بتقديم الفواتير، وتحديث المنتجات. يمكنك اختيار عدم الاتصالات غير الأساسية في أي وقت من خلال حسابك.

الأمن ومنع الغش: نستخدم المعلومات عن الأجهزة وعناوين الشرطة الدولية والأنماط السلوكية لكشف ومنع الوصول غير المأذون به إلى الخدمة، والاحتيال وإساءة استعمالها. ويشمل ذلك الحد من المعدل، والكشف عن الشذوذ، ورصد الأمن آليا.

4 - تخزين البيانات والأمن

All data stored within the KamoCRM platform is encrypted at rest using AES-256 encryption and in transit using TLS 1.3. ويستفيد مستعملو خطط الأعمال التجارية والمشاريع، علاوة على ذلك، من التشفير من نهاية إلى أخرى لأغراض التراسل والتداول بالفيديو. بنيتنا التحتية الموزعة مبنية على الكوكروش دي بي مع تكرار متعدد الجوانب، بما يضمن استدامة البيانات وتوافرها حتى في حالة فشل المعدات.

ونحن نحافظ على ضوابط الدخول الصارمة، وقطع الأشجار، وفصل البيانات المستأجرة. بنيتنا التحتية تعمل على (كوبرنيت) مع سياسات الشبكة التي تُنفّذ العزلة بين مستأجري المنظمة وتُجرى تقييمات أمنية منتظمة واستعراضات للمدونة لتحديد ومعالجة أوجه الضعف.

وننفذ الممارسات الأمنية المعتمدة على الصناعة، بما في ذلك التوثيق المتعدد المفاعلات، وإدارة الدورة، وكلمة السر مع الخوارزميات الحديثة، والكشف الآلي عن التهديدات. برنامجنا الأمني مصمم ليتماشى مع معايير SOC 2 ونحن نحافظ على امتثال الناتج المحلي الإجمالي.

5 - تبادل البيانات

نحن لا نبيع أو نستأجر أو نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة الفترة.

وقد نتقاسم معلومات محدودة مع مقدمي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الدائرة، مثل مقدمي الهياكل الأساسية السحابية، وخدمات تقديم البريد الإلكتروني، ومجهزي المدفوعات. وهؤلاء الموردين ملزمون تعاقديا باستخدام بياناتكم فقط للأغراض التي نحددها ووفقا لهذه السياسة المتعلقة بالخصوصية.

ويمكننا أن نكشف عن المعلومات، إذا اقتضى الأمر ذلك بموجب القانون، رداً على إجراء قانوني سليم (مثل أمر من المحكمة أو أمر من المحكمة) أو لحماية حقوق شركة كامو - سي أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. وسنبلغ المستخدمين المتضررين بهذه الإفصاحات بالقدر الذي يسمح به القانون.

وفي حالة دمج الموجودات أو حيازتها أو بيعها، يجوز نقل بيانات المستخدمين كجزء من الصفقة. وسنعلم المستخدمين بأي نقل من هذا القبيل وأي تغييرات في سياسة الخصوصية هذه ناجمة عنها.

6- حقوقك

الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك الوصول إلى معظم هذه المعلومات مباشرة من خلال حساباتك.

الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك تحديث معظم المعلومات الحسابية مباشرة عبر المنصة.

لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية بعد إلغاء الحسابات، تدخل بياناتكم فترة استبقاء مدتها 30 يوماً فقط، ويمكنكم خلالها تصديرها في أشكال موحدة. ستتلقى إخطارات تذكير قبل 7 أيام ويوم واحد من الحذف الدائم وبعد 30 يوما، تُحذف جميع البيانات بشكل دائم ولا رجعة فيه من نظمنا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، إلا إذا طُلب منا الاحتفاظ بها للأغراض القانونية أو التنظيمية. ويمكن لزبائن المؤسسات أن يتفاوضوا على فترات استبقاء مطولة.

إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في طلب بياناتك في شكل منظم قابل للقراءة آليا. نقدّم أدوات تصدير البيانات ضمن المنصّة التي تسمح لك بتحميل معلوماتك في أيّ وقت.

يمكنكِ أن تختاري الإتصالات غير الأساسية في أي وقت يمكنك أيضاً إدارة أفضليات الكعك من خلال مواصفاتك ملاحظة أن اختيار الكوكيز الأساسي قد يؤثر على وظيفة الدائرة.

٧ - الكوكيز

البسكويت الأساسي: هذه الكعكات ضرورية للدائرة كي تعمل بشكل صحيح وهي تشمل رموز التوثيق، ومحددات الجلسات، والكوكيز ذات الصلة بالأمن. ولا يمكن تعطيل هذه العوامل دون التأثير على القدرة الوظيفية الأساسية.

محلل كوكيز: نستخدم الكعك المحلّل لفهم كيف يتفاعل المستعملون مع المنصة ويتم تجميع هذه البيانات وإخفاءها. يمكنك أن تختار من محللين كوكيز من خلال بسكويتات الجوز أو مركز التفضيل لدينا.

Preference Cookies: هذه الكوكيزات تذكر أماكنك وأفضلياتك مثل اللغة والموضوع وخيارات التصميم إن إضعاف هذه البسكويت لن يؤثر على الأداء الأساسي ولكن قد يتطلب منك إعادة تشكيل الأفضليات في كل زيارة.

وللحصول على معلومات شاملة عن ممارسات الكعك، يرجى الرجوع إلى سياسة كوكي لدينا.

8 - عمليات نقل البيانات الدولية

ويعمل برنامج إدارة المخاطر المؤسسية على البنية التحتية الموزعة التي يمكن أن تجهز البيانات في مواقع جغرافية متعددة. وعندما تنقل بياناتكم عبر الحدود، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتكم وفقا لقوانين حماية البيانات السارية.

وبالنسبة للمستعملين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على الأحكام التعاقدية الموحدة التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية، أو غير ذلك من آليات النقل المشروعة، لضمان حصول بياناتكم على مستوى كاف من الحماية عند نقلها خارج الوكالة الأوروبية للطاقة الذرية.

9 - خصوصية الأطفال

The KamoCRM platform is designed for business use and is not directed at individuals under the age of 16. نحن لا نجمع عن علم المعلومات الشخصية من الأطفال دون السادسة عشرة وإذا أصبحنا ندرك أننا جمعنا عن غير قصد بيانات من طفل دون سن السادسة عشرة، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات.

إذا كنت تعتقد أن طفل دون 16 قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا من خلال لدينا استمارة الاتصال حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

10- التغييرات في هذه السياسة

ويمكننا أن نستكمل هذه السياسة المتعلقة بالخصوصية من وقت لآخر لكي تعكس التغييرات في ممارساتنا أو تكنولوجيانا أو متطلباتنا القانونية. عندما نقوم بتغييرات مادية، سوف نُعلمكم عن طريق نشر إشعار بارز على الدائرة، إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان المرتبط بحسابكم، أو عن طريق قنوات اتصال مناسبة أخرى.

ونشجعكم على استعراض سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية. إن استمرار استخدامكم للدائرة بعد إجراء التغييرات يشكل قبولكم للسياسة المستكملة. إذا لم توافق على التغييرات يجب أن تتوقف عن استخدام الدائرة.

11. Contact Us

إذا كان لديك أي أسئلة أو شواغل أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارسات بياناتنا، يرجى الاتصال بنا على: