1. Вступ
KamoCRM Inc. ("we,"our," або "us") працює на сайті kamocrm.com і платформи операційної системи KamoCRM (колекційно, "Послуга"). Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви використовуєте нашу службу.
Ця політика стосується всіх користувачів нашої Служби, включаючи користувачів, членів команди в організаціях, адміністраторів, які здійснюють організаційні рахунки. За допомогою Сервісу ви підтверджуєте, що ви читаєте та зрозуміли цю Політику конфіденційності.
2. Інформація
Інформація про обліковий запис: Коли ви створюєте обліковий запис, ми збираємо Ваше ім'я, адресу електронної пошти, назву компанії, назву роботи та іншу інформацію, яку ви надаєте при реєстрації. Для організаційних рахунків адміністратори можуть надати інформацію про членів команди, які запрошені на платформу.
Використання даних: Ми автоматично збираємо інформацію про те, як ви взаємодієте з Сервісом, в тому числі сторінки, які відвідали, функції, які використовуються, дії, прийняті, часові та часові терміни сеансу. Ця інформація допомагає нам зрозуміти, як використовується платформа і де ми можемо поліпшити досвід.
Інформація про пристрій та браузер: Ми збираємо технічні дані, такі як IP-адреса, тип браузера та версія, операційна система, тип пристрою, роздільна здатність екрану та налаштування мови. Ця інформація використовується для безпеки, аналітики та забезпечення сумісності з пристроями.
Файли cookie та подібні технології: Ми використовуємо файли cookie, локальне сховище та подібні технології для підтримки стану сеансу, запам’ятовуємо налаштування та збираємо аналітичні дані. Дивитися нашу Політику Cookie для детальної інформації про файли cookie, які ми використовуємо та як їх керувати.
Дані зв'язку: Коли ви використовуєте функції зв'язку в рамках платформи (зображення, відеоконференції, інтеграції електронної пошти сторонніх осіб, або інтеграції телефонного телефону RingCentral), метадані про ці повідомлення зберігаються в рамках функціоналу сервісу. Якщо ви підписалися на нашу інфраструктуру електронної пошти KamoCRM, вміст електронної пошти зберігається на нашій інфраструктурі. Зміст всіх повідомлень зберігається безпечно і доступно тільки уповноваженим користувачам в межах організації.
3. Як ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо інформацію для роботи платформи, автентифікації користувачів, управління організаційними рахунками, надання функцій та забезпечення підтримки клієнтів. Це включає в себе операції з обробки, повідомлення про систему відправлення, і збереження безпеки вашого облікового запису.
Удосконалення платформи: ми аналізуємо сукупні та анонімізовані дані використання для виявлення тенденцій, діагностування технічних питань та вдосконалення функціональності та продуктивності Сервісу. Особисті дані користувачів ніколи не використовуються для цієї мети без відповідної анонімності.
Зв'язок: Ми можемо надсилати вам повідомлення, пов'язані з сервісом, включаючи перевірку облікових записів, сповіщення про безпеку, повідомлення про платежі та оновлення продуктів. Ви можете відмовитися від неоцінених повідомлень в будь-який час через налаштування облікового запису.
Профілактика безпеки і шахрайства: ми використовуємо інформацію про пристрій, IP адреси та поведінкові візерунки для виявлення та запобігання несанкціонованого доступу, шахрайства та зловживання Сервісом. Це включає обмеження швидкості, виявлення аномалії та автоматизований моніторинг безпеки.
4. Зберігання даних та безпека
Всі дані, що зберігаються в рамках платформи KamoCRM, зашифровані в стані спокою за допомогою шифрування AES-256 і в транзиті за допомогою TLS 1.3. Користувачі бізнес-плану також отримують перевагу від кінцевого шифрування для обміну повідомленнями та відеоконференції. Наша розподілена інфраструктура побудована на CockroachDB з багатоступеневою реліквією, забезпечуючи довговічність даних і доступність навіть у разі апаратних збій.
Ми підтримуємо суворі контрольи доступу, журналювання перевірок та поділу десяткових даних. Наша інфраструктура працює на Кубернецях з мережевими політиками, які здійснюють ізоляцію між організаційними орендарями. Регулярні оцінки безпеки та огляди коду проводяться для виявлення та усунення вразливостей адреси.
Ми впроваджуємо галузеві практики безпеки, включаючи багатофакторну автентифікацію, управління сеансами, пароізоляція з сучасними алгоритмами та автоматизоване виявлення загроз. Наша програма безпеки призначена для вирівняння з стандартами SOC 2 і збереженням відповідності GDPR.
5. Обмін даними
Ми не продаємо, орендуємо або торгуємо Вашу персональну інформацію третім особам. Період.
Ми можемо надавати необмежену інформацію з перевіреними постачальниками послуг, які допомагають нам у роботі Сервісу, таких як хмарні інфраструктурні провайдери, послуги з доставки електронної пошти та платіжні процесори. Ці постачальники зобов'язані використовувати ваші дані тільки для цілей, які ми визначаємо та відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Ми можемо розголошувати інформацію, якщо необхідно це зробити законом, у відповідь на дійсний юридичний процес (наприклад, судове замовлення або субпоена), або захистити права, майно або безпеку KamoCRM Inc., наших користувачів або громадськості. Ми повідомимо, що у разі, передбачених законом випадках, у разі, якщо ви не погоджуєтесь.
У разі злиття, придбання або продажу активів, дані користувачів можуть передаватися в рамках операції. Ми повідомимо користувачів будь-якої такої передачі та будь-які зміни цієї Політики конфіденційності.
6. Ваші права
Доступ: Ви маєте право запросити копію персональної інформації, яку ми проведемо. Ви можете отримати доступ до більшості даних безпосередньо через налаштування облікового запису.
Корекція: Ви маєте право вимагати виправлення будь-якої неточної або неповної особистої інформації. Ви можете оновити інформацію про обліковий запис безпосередньо через платформу.
Видалення: Ви маєте право вимагати видалення вашої особистої інформації. Після скасування облікового запису ваші дані надходять до 30-денного періоду затримки, протягом якого ви можете експортувати його у стандартних форматах. Ви отримаєте нагадування повідомлення 7 днів і 1 день до постійного видалення. Після 30 днів всі дані назавжди та безповоротно видалені з наших систем, включаючи резервні копії, крім випадків, коли ми обов’язково зберігаємо його для юридичних або нормативних цілей. Клієнти підприємства можуть вести переговори про розширені періоди утримання.
Доступність даних: Ви маєте право запросити ваші дані в структурованій, машинобудівній форматі. Ми надаємо інструменти експорту даних в рамках платформи, що дозволяє завантажувати інформацію в будь-який час.
Опт-Оут: Ви можете відмовитися від неоцінених повідомлень в будь-який час. Ви також можете керувати налаштуваннями cookie через налаштування браузера. Зауважте, що відмова від необхідних файлів cookie може вплинути на функціональність Сервісу.
7. Печиво
Основні файли cookie: Ці файли cookie необхідні для роботи належним чином. Вони включають автентифікацію токени, ідентифікатори сеансу та файли cookie безпеки. Це не може бути відключена без впливу функції ядра.
Файли cookie аналітики: Ми використовуємо аналітичні файли cookie, щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють з платформою. Ці дані агрегуються і анонімізовані. Ви можете вибрати аналітичні файли cookie через налаштування браузера або наш центр переваг cookie.
Перевага печиво: Ці файли cookie запам'ятовують налаштування та налаштування, такі як мова, тема та вибір макетів. Відключення цих файлів cookie не впливає на основні функції, але може знадобитися вам переналаштувати налаштування на кожному відвідуванні.
Для всебічної інформації про наші практики cookie див. інформацію про нашу Політику конфіденційності.
8. Міжнародні передачі даних
Платформа KamoCRM працює на розподіленій інфраструктурі, яка може обробляти дані в декількох географічних місцях. Якщо Ваші дані передаються через кордони, ми гарантуємо, що відповідні гарантії є необхідними для захисту вашої інформації відповідно до чинного законодавства про захист даних.
Для користувачів в Європейській економічній зоні (EEA), ми спираємось на Стандартні договірні вклади, затверджені Європейською Комісією, або іншими законними механізмами передачі, для забезпечення належного рівня захисту ваших даних при перевезенні за межі ЄЕЗ.
9. Конфіденційність дітей
Платформа KamoCRM призначена для використання бізнесу і не спрямована на людей віком від 16 років. Ми не знаємо, щоб зібрати персональну інформацію від дітей до 16 років. Якщо ми знаємо, що ми не змогли зібрати дані з дитини до 16 років, ми зробимо безпосередні дії, щоб видалити цю інформацію.
Якщо ви вважаєте, що дитина протягом 16 років надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами контактна форма отже, ми можемо прийняти відповідну дію.
10. Зміни в цій політиці
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності з часу відображення змін у наших практиках, технологіях або правових умовах. Коли ми вносимо зміни матеріалів, ми повідомимо Вам, подаючи повідомлення про послугу, надсилаючи електронну пошту на адресу, пов'язану з вашим обліковим записом або через інші відповідні канали зв'язку.
Ми заохочуємо вас періодично переглядати цю Політику конфіденційності. Ваше подальше використання Сервісу після внесення змін є прийняттям оновленої політики. Якщо ви не погоджуєтесь з змінами, ви повинні припинити використання Сервісу.
11. Зв'язатися з нами
Якщо у вас виникли запитання, питання, відповіді, питання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Контакти