1. Приймання умов
Для доступу або використання платформи KamoCRM і сайту на сайті kamocrm.com (далі "Послуга") ви погоджуєтеся з тим, що вони будуть пов'язані з цими Умовами надання послуг ("Умови"). Якщо ви використовуєте Сервіс від імені організації, ви представляєте та гарантуєте, що у вас є повноваження, щоб зв'язати цю організацію до цих Умов.
Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не повинні доступу або використовувати Сервіс. Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг будь-яким іншим особам.
2. Опис послуги
KamoCRM - це єдина бізнес-операційна система, яка надає CRM та управління трубопроводами, відеоконференції, сторонній телефонна інтеграція (через RingCentral), електронна інтеграція, в режимі реального часу обміну повідомленнями, співпраця з документами, управління знаннями, AI-powered Intelligence та пов'язані бізнес-інструменти за допомогою єдиної платформи.
Сервіс надає хмарну платформу, доступну через веб-браузер. Особливості та функціональні можливості залежать від плану підписки. Всі плани вимагають окремого домену, який буде пов'язаний з обліковим записом і включають користувацький бренд без додаткової вартості. Ми залишаємо за собою право змінювати, призупинити або припинити будь-яку частину Сервісу в будь-який час, з розумним повідомленням для постраждалих користувачів.
3. Реєстрація облікових записів
Щоб скористатися Сервісом, необхідно створити обліковий запис, надавши точну, точну та повну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження достовірності інформації про обліковий запис та для його оновлення, якщо це зміни.
Кожна людина може зберігати тільки один обліковий запис користувача. Організаційні облікові записи можуть мати декілька користувачів, кожен з власних індивідуальних облікових записів. Ви несете відповідальність за збереження ваших облікових даних та за всі дії, що відбувається під вашим обліковим записом.
Ви повинні негайно повідомити нас контактна форма якщо ви підозрите, що будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису. KamoCRM Inc. не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження, що виникають з вашої відмови для збереження безпеки облікових даних.
4. Припустимо використання
Ви погоджуєтесь використовувати Сервіс тільки для законних цілей і відповідно до цих Умов. Ви не можете використовувати Сервіс до: (a) порушувати будь-який застосовний закон, регулювання або права третіх сторін; (b) передавати будь-який шкідливий код, віруси або шкідливий контент; (c) спробу отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини Сервісу або його інфраструктури; (d) заважати або порушити цілісність або виконання Сервісу; (e) збір врожаю, скребка або збирати інформацію про інших користувачів без їх згоди; (f) необґрунтувати будь-яку особу або суб'єкта або неправомірну інформацію про вашу належність; або (g) використовувати Сервіс для будь-якої мети, яка є шахрайонним, децептивним або шкідливим.
Ми залишаємо за собою право розслідувати та приймати відповідні дії щодо будь-якого користувача, який порушує ці Умови, включаючи призупинення або припинення їх облікового запису без повідомлення.
5. Інтелектуальна власність
Платформа KamoCRM, включаючи програмне забезпечення, дизайн, функції, документацію та всі суміжні права інтелектуальної власності, належить KamoCRM Inc. та захищений авторським правом, торговою маркою та іншими законами інтелектуальної власності. Ці Умови не дають вам право, звання або інтерес до Сервісу, крім обмеженого права використовувати його відповідно до цих Умов.
Назва KamoCRM, логотип та всі пов'язані брендинги KamoCRM Inc. Ви не можете використовувати ці торгові марки без нашої попередньої письмової згоди, крім випадків, передбачених нашою програмою для уповноважених організацій.
6. Контент користувача
Ви зберігаєте повну власність всіх даних, контенту та матеріалів, які ви завантажуєте, створюйте або зберігаєте на Сервісі (контент користувача). KamoCRM Inc. не вимагає права власності на ваш сайт.
За допомогою Сервісу ви надаєте KamoCRM Inc. обмежену, невиключну ліцензію на проживання, магазин, процес, відображення та передачу вмісту користувача виключно для цілей надання та вдосконалення Сервісу. Ця ліцензія припиняється при видаленні вашого Контенту користувача або закриванні облікового запису.
Ви несете повну відповідальність за ваш Користувач Контент і за те, що він не порушує чинні закони або права третіх осіб. KamoCRM Inc. не контролює або закінчується Контент Користувача, але залишає за собою право видалити вміст, який порушує ці Умови.
7. Умови оплати
KamoCRM пропонує безкоштовні плани та платні підписки (Starter, Business та Enterprise). Безкоштовний тарифний план забезпечує доступ до основних функцій для одного користувача з 3 ГБ зберігання, не вимагає кредитної картки, і не має терміну дії. Платні плани розблокувати додаткові функції, ліміти використання, більше користувачів та преміум-підтримку, як описані на нашій сторінці ціноутворення.
Всі платні плани включають в себе 14-денну безкоштовну пробну версію з повним доступом до функцій плану та відсутності кредитної картки. Наприкінці судового розгляду Ви можете підписатися або перетворювати обліковий запис на безкоштовний тарифний план з збереженими даними.
Для оплачених підписок, зарахування відбувається щомісячно або щорічно, як вибрано під час оформлення замовлення. Річний рахунок становить близько 17% заощадження порівняно з щомісячною виставкою. Всі збори цитуються в Доларах США (USD). Ми приймаємо оплату через Visa, Mastercard, American Express та Discover. Клієнти підприємства можуть влаштувати рахунок-фактуру з умовами оплати NET-30, за умови затвердження кредиту. Ви маєте право оплачувати за зазначений спосіб оплати за всі необхідні платежі. Ваша підписка буде автоматично оновлена в кінці кожного циклу рахунків, якщо скасовано до дати продовження.
Щорічні підписки захищені 30-денною гарантією повернення коштів з дати первинної покупки або оновлення. Заявки на відшкодування, подані після 30 днів, не мають права. Щомісячні підписки можуть бути скасовані в будь-який час, з доступом, що триває через кінець поточного періоду оплати. Для щомісячних планів видаються не часткові повернення коштів. Повернення коштів здійснюється до початкового способу оплати за 5–10 робочих днів.
Покращує ефект відразу. При модернізації середнього циклу ви заряджали проровані суми за решту поточного розрахункового періоду за новим тарифом плану. Оцінки приймають ефект при старті наступного циклу виставлення. При зниженні можливості, ексклюзивні до більшого плану, стають недоступними і будь-які дані, що перевищують нові ліміти плану, зберігаються в режимі зчитування протягом 30 днів, щоб дозволити експорт або скорочення. Додавання або видалення користувачів середнього циклу.
KamoCRM Inc. залишає за собою право змінювати ціни в будь-який час. Випробування абонентів буде отримувати не менше 30 днів письмове повідомлення перед будь-яким збільшенням ціни. Щорічні абоненти охороняються за поточною ставкою для решти строку їх подання. Якщо ви не погоджуєтесь на зміну цін, ви можете скасувати підписку перед новим ціноутворенням.
8. Доступність сервісу
Ми прагнемо підтримувати високу доступність Послуг, як вимірюється щомісяця, включаючи планові вікна технічного обслуговування. Бізнес план включає в себе зобов'язання 99,5% і План підприємства включає в себе 99,9% часовий SLA з сервісними кредитами для кваліфікації. Безкоштовні та стартові плани надаються на комерційно обґрунтованих кращих вакансій без формальних зобов'язань. Ми не гарантуємо безперебійний доступ.
Заплановане технічне обслуговування буде виконано в період низького тиску і оголошено заздалегідь через платформу і повідомлення електронної пошти. Неперервне обслуговування може здійснюватися без попереднього повідомлення при необхідності вирішення актуальних питань безпеки або стабільності.
9. Дані та конфіденційність
Ваше використання Сервісу також регулюється Політикою конфіденційності, яка описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь на методи обробки даних, описані в нашій Політиці конфіденційності.
Ми прагнемо захистити ваші дані і підтримувати безпеку платформи. Для детальної інформації про наші методи обробки даних, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності та сторінками щодо відповідності GDPR.
10. Припинення
Ви можете припинити свій обліковий запис в будь-який час через налаштування облікового запису на платформі. При припиненні право використовувати Сервіс припиняється негайно.
Ми можемо припинити або призупинити свій обліковий запис в будь-який час, якщо ви порушите ці Умови, зайдіть, що це шкідливо для інших користувачів або Сервісу, або з будь-якої іншої причини з розумним повідомленням. У випадках тяжких порушень ми можемо негайно припинити доступ без повідомлення.
Після закінчення вашого облікового запису надходить до 30-денного періоду читання, протягом якого ви можете експортувати дані у стандартних форматах (CSV, JSON, PDF). Ми надішлемо повідомлення нагадування 7 днів і 1 день до постійного видалення. Після цього 30-денного періоду всі дані користувачів повністю і безперешкодно видаляються з наших систем, включаючи резервні копії, відповідно до політики збереження даних і застосовних положень захисту даних. Клієнти підприємства можуть вести переговори про розширені періоди зберігання даних в рамках договору про обслуговування. Ваша відповідальність за експорт будь-яких даних, які ви хочете зберігати до 30-денних вікон.
11. Лімітація відповідальності
До максимальної кількості, дозволеної чинним законодавством, KamoCRM Inc. та її посадових осіб, директорів, співробітників та агентів, не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, неточні або неточні пошкодження, включаючи, але не обмежуючись втратою прибутку, даних або бізнес-можливостей, що виникають або у зв'язку з вашим використанням Сервісу, чи базуючись на гарантії, контракту, печатки або будь-якої іншої юридичної теорії.
Наша загальна сукупна відповідальність за будь-які претензії, що виникають з або пов'язані з цими Умовами або Сервісом, не повинна перевищувати загальну суму, яку ви платите KamoCRM Inc. протягом дванадцяти (12) місяців, перед вимогою претензії, або сто доларів США ($ 100), що все більше.
12. Визначено
Ви погоджуєтесь на відшкодування, захист та утримання нешкідливих KamoCRM Inc. та її посадових осіб, директорів, працівників та агентів з та проти будь-яких претензій, зобов'язань, збитків, збитків та витрат (включаючи розумні збори адвокатів), що виникають внаслідок або у зв'язку з: (a) використання Сервісу; (b) порушення цих Умов; (c) порушення будь-якого чинного законодавства або прав третіх осіб; або (d) Вашого Контенту Користувача.
13. Законодавство
Ці Умови регулюються і суперечать законам застосованої юрисдикції, незважаючи на її конфлікт положень законів. Будь-яка правова дія або приступ, що виникають внаслідок або пов'язаних з цими Умовами, будуть привезені виключно в судах відповідної юрисдикції.
14. Вирішення спорів
У разі виникнення будь-яких спорів, пов’язаних з цими Умовами або Сервісом, сторони погоджуються на першу спробу вирішення спору через добрих переговорів. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів протягом 30 днів, або партія може переслідувати формальні правові засоби, як описані в розділі 13.
Для будь-яких спорів, які приступають до формальної постанови, кожна сторона погоджується на відмову в суді. Ніщо в цьому розділі не перешкоджає виникненню будь-якої сторони від пошуку неправомірного або виправного рельєфу в суді компетентної юрисдикції для запобігання нездійсненної шкоди.
15. Зміни в правилах
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Коли ми вносимо зміни матеріалу, ми помітимо через Сервіс, по електронній пошті або іншими відповідними засобами не менше 30 днів до дії змін.
Ваше подальше використання Сервісу після ефективної дати будь-яких змін є прийняттям оновлених Умов. Якщо ви не погоджуєтесь з змінами, ви повинні припинити використання Сервісу та може припинити свій обліковий запис, як описано в розділі 10.