Demandes de fonctionnalités et développement personnalisé

Tout au-delà de la plateforme centrale — modules industriels, intégrations, flux de travail — passe par notre système de demande de fonctionnalités.

KamoCRM expédie une plate-forme tout-en-un : CRM, communications, documents et AI. Nous n'essayons pas d'être tout pour chaque industrie hors de la boîte. Au lieu de cela, nous laissons les clients conduire ce qui se construit ensuite — à travers un système de demande structuré.

Trois façons d'obtenir les fonctionnalités dont vous avez besoin

Vote sur les demandes existantes

Parcourez les demandes existantes soumises par d'autres clients. Soumettez ceux qui comptent pour votre entreprise. Les demandes avec le plus de votes passent au sommet de la feuille de route.

Parrainer le développement personnalisé

Besoin de quelque chose d'urgent et précis ? Parrainer son développement. Votre entreprise obtient un premier accès, et la fonctionnalité devient alors une partie de la plate-forme de base.

Demander une construction personnalisée

Pour les besoins spécifiques au déploiement qui n'ont aucun sens pour la plate-forme plus large, nous pouvons construire des fonctionnalités personnalisées dans votre espace de travail.

Le modèle

Nous concentrons l'ingénierie de base sur des capacités de plate-forme profondes et universelles — primitives CRM, communications, documents, AI, architecture multi-tenue. Tout le reste vit en dehors du noyau et est priorisé par la demande du client.

Cela maintient la plate-forme maigre et évite de gonfler le déploiement de chaque client avec des fonctionnalités spécifiques à l'industrie qu'ils n'utilisent pas. Quand assez de clients ont besoin de quelque chose, il expédie. Lorsqu'un client a besoin d'urgence de quelque chose, il peut le parrainer.

Principe de base

Chaque client obtient la plate-forme unifiée complète. Ce qui diffère, c'est les caractéristiques spécifiques à l'industrie ou à la clientèle qui s'inscrivent en haut — et celles-ci sont motivées par des demandes, et non par ce que nous avons deviné vendre.

Exemples de ce qui a été demandé

Immobilier: ligneur de puissance avec drop de messagerie vocale

Services financiers: exportation d'archives conformes à la SEC

Services à la maison : envoi de techniciens de terrain avec routage

Sans but lucratif: 501(c)(3) automatisation des reçus fiscaux

Arts martiaux : suivi de la progression de la ceinture

Fabrication: Intégration ERP (SAP, NetSuite, Epicor)

SaaS: facturation basée sur l'utilisation avec bande mesurée

Organismes : suivi du temps de conservation

FAQ

Qui décide de ce qui se construit ?

Demande du client, pondérée par les clients payants. Nous publions la feuille de route afin que vous puissiez voir les priorités et voter pour influencer l'ordre.

Combien de temps faut-il pour expédier une caractéristique personnalisée typique?

Petits ajouts: semaines. Modules moyens (un workflow spécifique à l'industrie): 1-3 mois. Intégrations profondes ou grandes surfaces nouvelles : 3-6 mois. Selon la complexité et la participation du promoteur.

Si je parraine le développement, est-ce que je possède la fonctionnalité?

Non — la fonction devient une partie de la plateforme disponible pour tous les clients. Votre parrainage vous permet d'accéder en priorité à la conception et aux tests bêta. L'exclusivité est possible sur des engagements sur mesure; discuter au cas par cas.

Quel est le coût du parrainage?

Étendue par fonction — les petites améliorations commencent faible, les intégrations personnalisées échelle avec la complexité. Les clients d'entreprise inscrivent souvent le développement parrainé dans leur accord annuel.

Y a-t-il une feuille de route publique?

Oui. Les priorités actuelles et l'état de développement sont publiés sur nos pages de changement et de vote.

Et si je voulais juste partager mes commentaires ?

Soumettre une demande sans voter ni parrainer — elle entre dans l'arriéré avec tout le reste. Si d'autres clients résonnent, il gagne de l'élan.

Avez-vous une caractéristique spécifique en tête?

Soumettre une demande ou entamer une conversation avec notre équipe. Nous construisons ce dont les clients ont besoin.

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